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Términos y condiciones y política de privacidad

Términos y condiciones

Al solicitar un presupuesto o reservar un servicio con Toronto Housekeeping, usted reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Presupuestos y precios

Los presupuestos se basan en la información inicial proporcionada sobre el estado, tamaño y alcance solicitado del trabajo en la propiedad. Si se requiere o solicita trabajo adicional en el lugar, le notificaremos y solicitaremos su aprobación antes de aplicar cargos extra.

2. Servicios de limpieza

Nuestro equipo realiza el trabajo acordado durante la reserva. Cualquier solicitud especial o tareas adicionales fuera del alcance inicial deben solicitarse con anticipación y pueden implicar tiempo y costos adicionales.

3. Acceso a la propiedad

Los clientes son responsables de garantizar un acceso seguro y puntual a la propiedad en la hora programada. Por favor, proporcione con anticipación cualquier detalle relevante de acceso, incluyendo:

  • Códigos de portón o caja de seguridad y llaves

  • Instrucciones o permisos de estacionamiento

  • Procedimientos de seguridad del edificio o reservas de ascensor

4. Cancelaciones y reprogramaciones

Si necesita cambiar o cancelar su cita, le pedimos que nos avise con la mayor antelación posible. Las condiciones específicas de cancelación y posibles cargos se detallarán al confirmar su reserva.

5. Daños y reclamos

Toronto Housekeeping brinda un servicio profesional y cuidadoso. Si ocurre algún daño, inconveniente o problema con el servicio, por favor contáctenos dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la finalización para que nuestro equipo pueda evaluar la situación y ofrecer una solución pronta.

6. Pertenencias del cliente

Solicitamos que los clientes aseguren objetos frágiles, joyas de valor, dinero en efectivo, documentos sensibles y dispositivos electrónicos personales antes de la llegada de nuestro equipo de limpieza.

7. Condiciones de pago

El pago debe realizarse conforme a las fechas establecidas en su presupuesto o factura. Todas las tarifas incluyen los impuestos provinciales y federales aplicables.

8. Privacidad y manejo de datos

La información recopilada a través de nuestro sitio web se utiliza exclusivamente para la programación, elaboración de presupuestos, procesamiento de pagos y atención al cliente. Todos los datos personales se almacenan de forma segura conforme a las regulaciones canadienses de privacidad (PIPEDA).

9. Comunicaciones de marketing

Reservar un servicio no implica la suscripción automática a listas de marketing. Las promociones, ofertas estacionales y boletines se envían solo cumpliendo la legislación canadiense anti-spam (CASL), y puede darse de baja en cualquier momento.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá. Ninguna cláusula limita los derechos legales del consumidor otorgados por la ley vigente.

Información de contacto

Para consultas sobre estos términos, por favor contacte a:

Política de privacidad

En Toronto Housekeeping respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporciona. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.

1. Información que recopilamos

Solo recopilamos los datos personales necesarios para proporcionar presupuestos y realizar nuestros servicios. Esto puede incluir:

  • Nombre completo

  • Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)

  • Dirección de la propiedad y del servicio

  • Especificaciones del servicio y solicitudes especiales

  • Instrucciones de acceso a la propiedad (códigos de entrada, información de caja de seguridad)

2. Cómo usamos su información

Utilizamos sus datos únicamente para operaciones comerciales legítimas relacionadas con nuestros servicios de limpieza, incluyendo:

  • Preparar y entregar presupuestos precisos.

  • Programar y realizar las citas de limpieza.

  • Comunicar actualizaciones, recordatorios o cambios sobre su servicio.

  • Emitir facturas y procesar pagos.

  • Mantener registros operativos, fiscales y contables.

  • Atender consultas, solicitudes de servicio o comentarios.

3. Comunicaciones de marketing

Proporcionar sus datos no implica su inclusión automática en listas promocionales.

  • Los materiales de marketing, ofertas exclusivas y boletines se enviarán solo con su consentimiento explícito o cuando la ley lo permita.

  • Puede darse de baja o rechazar correos no esenciales en cualquier momento a través del enlace incluido en los mensajes.

4. Compartir información

  • No vendemos datos: Toronto Housekeeping no vende, alquila ni intercambia su información personal con terceros.

  • Cumplimiento del servicio: Los datos pueden compartirse con contratistas o socios confiables únicamente cuando sea necesario para realizar el servicio o gestionar operaciones diarias.

  • Cumplimiento legal: La información puede divulgarse si es requerida por procesos legales, regulaciones o órdenes judiciales.

5. Seguridad y conservación de datos

  • Protección: Implementamos medidas administrativas y técnicas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, robo, pérdida, uso indebido o alteraciones.

  • Conservación: Conservamos los registros personales solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones operativas, legales y contables.

6. Sus derechos

Bajo las normativas de privacidad aplicables, usted tiene derecho a:

  • Solicitar acceso a sus datos personales que poseemos.

  • Solicitar correcciones de datos incorrectos o desactualizados.

  • Realizar preguntas o expresar inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad.

7. Actualizaciones de la política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras operaciones o en las leyes aplicables. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página.

8. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta política o sus datos personales, contáctenos en: