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Termini e condizioni e Informativa sulla privacy

Termini e condizioni

Richiedendo un preventivo o prenotando un servizio con Toronto Housekeeping, accetti i seguenti termini e condizioni:

1. Preventivi e prezzi

I preventivi si basano sulle informazioni iniziali riguardanti lo stato, la dimensione e l'ambito di lavoro richiesto per la proprietà. Se sul posto sono necessari o richiesti lavori aggiuntivi, ti informeremo e chiederemo approvazione prima di applicare costi extra.

2. Servizi di pulizia

Il nostro team esegue il lavoro concordato al momento della prenotazione. Eventuali richieste speciali o attività extra al di fuori dell'ambito iniziale devono essere comunicate in anticipo e potrebbero comportare tempi e costi aggiuntivi.

3. Accesso alla proprietà

I clienti sono responsabili di garantire un accesso sicuro e puntuale alla proprietà all'orario stabilito. Si prega di fornire in anticipo eventuali dettagli rilevanti per l'accesso, inclusi:

  • Codici per cancelli o cassette di sicurezza e chiavi

  • Istruzioni o permessi per il parcheggio

  • Procedure di sicurezza dell'edificio o prenotazioni ascensore

4. Cancellazioni e modifiche

Se hai bisogno di cambiare o cancellare l'appuntamento, ti preghiamo di avvisare con il massimo anticipo possibile. Le condizioni specifiche di cancellazione e le eventuali penali saranno indicate al momento della conferma della prenotazione.

5. Danni e reclami

Toronto Housekeeping adotta tutte le precauzioni professionali standard durante l'intervento. In caso di danni, problemi o disservizi, contattaci entro 24-48 ore dal completamento del servizio affinché il nostro team possa valutare la situazione e trovare una soluzione tempestiva.

6. Effetti personali dei clienti

Si richiede ai clienti di mettere al sicuro oggetti fragili, gioielli di valore, denaro contante, documenti sensibili ed elettronica personale prima dell'arrivo del nostro team di pulizia.

7. Condizioni di pagamento

Il pagamento è dovuto secondo le scadenze indicate nel preventivo o nella fattura. Tutte le tariffe sono soggette alle tasse provinciali e federali applicabili.

8. Privacy e gestione dei dati

Le informazioni raccolte tramite il nostro sito sono utilizzate esclusivamente per la programmazione, la generazione di preventivi, l'elaborazione dei pagamenti e l'assistenza clienti. Tutti i dati personali sono conservati in modo sicuro nel rispetto delle normative canadesi sulla privacy (PIPEDA).

9. Comunicazioni di marketing

Prenotare un servizio non comporta l'iscrizione automatica a liste promozionali. Aggiornamenti promozionali, offerte stagionali e newsletter sono inviati solo in conformità con la legislazione canadese anti-spam (CASL), e puoi cancellarti in qualsiasi momento.

10. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi della Provincia di Ontario e dalle leggi federali del Canada. Nessuna clausola limita i diritti dei consumatori garantiti dalla legge applicabile.

Contatti

Per domande o chiarimenti su questi termini, contattaci:

Informativa sulla privacy

Presso Toronto Housekeeping rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere le informazioni personali che ci fornisci. Questa Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e tuteliamo i tuoi dati.

1. Informazioni raccolte

Raccogliamo solo i dati personali necessari per fornire preventivi e servizi, che possono includere:

  • Nome completo

  • Contatti (email, telefono)

  • Indirizzo della proprietà e del servizio

  • Specifiche del servizio e richieste particolari

  • Istruzioni per l'accesso alla proprietà (es. codici di ingresso, cassette di sicurezza)

2. Uso delle informazioni

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per operazioni aziendali legittime direttamente connesse ai nostri servizi di pulizia, tra cui:

  • Preparazione e invio di preventivi accurati.

  • Programmazione e svolgimento degli appuntamenti di pulizia.

  • Comunicazioni relative a aggiornamenti, promemoria o modifiche del servizio.

  • Emissione di fatture e gestione dei pagamenti.

  • Mantenimento di registri operativi, fiscali e contabili.

  • Gestione di richieste di assistenza, domande o feedback sul servizio.

3. Comunicazioni di marketing

Fornire i tuoi dati non comporta l'iscrizione automatica a liste promozionali.

  • Materiali di marketing, offerte esclusive e newsletter sono inviati solo con il tuo consenso esplicito o quando consentito dalla legge.

  • Puoi annullare l'iscrizione o rinunciare alle email non essenziali in qualsiasi momento tramite il link presente nel messaggio.

4. Condivisione delle informazioni

  • Nessuna vendita dei dati: Toronto Housekeeping non vende, affitta o cede le tue informazioni personali a terzi.

  • Adempimento del servizio: I dati possono essere condivisi con fornitori o partner affidabili solo quando necessario per fornire il servizio o gestire le operazioni quotidiane.

  • Conformità legale: Le informazioni possono essere divulgate se richiesto da procedure legali, normative o ordinanze giudiziarie.

5. Sicurezza e conservazione dei dati

  • Protezione: Adottiamo misure amministrative e tecniche per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, furto, perdita, uso improprio o alterazioni.

  • Conservazione: Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare obblighi operativi, di servizio, legali e contabili.

6. I tuoi diritti

Secondo le normative vigenti, hai il diritto di:

  • Richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te.

  • Richiedere correzioni di dati inesatti o obsoleti.

  • Presentare domande o segnalazioni riguardo alle nostre pratiche sulla privacy.

7. Aggiornamenti della politica

Questa Informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle procedure operative o nelle normative. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina.

8. Contattaci

Per domande, richieste o dubbi riguardo questa politica o i tuoi dati personali, contattaci: