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利用規約およびプライバシーポリシー

利用規約

Toronto Housekeepingの見積もり依頼やサービス予約を行うことで、以下の利用規約に同意したものとみなされます。

1. 見積もりと料金

見積もりは、物件の状態、広さ、依頼された作業範囲に基づいて算出されます。現地で追加作業が必要または依頼された場合は、事前に通知し、承認を得てから追加料金を適用します。

2. 清掃サービス

当社チームは予約時に合意された作業範囲を実施します。初期の範囲外の特別な依頼や追加作業は、事前にご連絡いただき、追加の時間や料金が発生する場合があります。

3. 物件へのアクセス

お客様は、予約時間に安全かつ時間通りに物件へアクセスできるようご準備ください。以下のアクセス情報は事前にご提供ください:

  • ゲートやロックボックスのコードおよび鍵

  • 駐車指示や許可証

  • 建物のセキュリティ手順やエレベーター予約

4. キャンセルおよび日程変更

予約の変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。キャンセル期限や料金に関する詳細は予約確認時にご案内します。

5. 損害および問題

Toronto Housekeepingは専門的な注意を払ってサービスを行います。万が一損害や問題が発生した場合は、サービス完了後24〜48時間以内にご連絡ください。状況を確認し、速やかに対応いたします。

6. お客様の所有物

壊れやすい骨董品、高価な宝飾品、現金、機密書類、個人用電子機器は、清掃チーム到着前に安全に保管してください。

7. 支払条件

支払いは見積もりまたは請求書に記載された期日までにお願いいたします。すべての料金には適用される州税および連邦税が含まれます。

8. プライバシーおよびデータ管理

当ウェブサイトで収集された情報は、予約管理、見積もり作成、支払い処理、および顧客サポートにのみ使用されます。個人情報はカナダのプライバシー規制(PIPEDA)に準拠して安全に保管されます。

9. マーケティングコミュニケーション

サービス予約は自動的にマーケティングリストへの登録を意味しません。プロモーション情報や季節の特典、ニュースレターはカナダの迷惑メール防止法(CASL)に準拠して送信され、いつでも配信停止が可能です。

10. 準拠法

本規約はオンタリオ州およびカナダ連邦の法律に準拠します。ここに記載の条項は、適用法による消費者の法定権利を制限するものではありません。

お問い合わせ先

本規約についてのご質問は以下までご連絡ください:

プライバシーポリシー

Toronto Housekeepingはお客様のプライバシーを尊重し、提供いただく個人情報の保護に努めています。本ポリシーでは、情報の収集、利用、保護方法について説明します。

1. 収集する情報

見積もり作成やサービス提供に必要な最小限の個人情報のみを収集します。以下が含まれます:

  • 氏名

  • 連絡先(メールアドレス、電話番号)

  • 物件およびサービス提供先の住所

  • サービス内容や特別な依頼

  • 物件へのアクセス情報(例:入室コード、ロックボックス情報)

2. 情報の利用目的

収集した情報は、当社の清掃サービスに関連する正当な業務目的のみに使用します。具体的には:

  • 正確な見積もりの作成および提供

  • 清掃予約の管理と実施

  • サービスに関する更新、リマインダー、変更の連絡

  • 請求書発行および支払い処理

  • 業務、税務、会計記録の保持

  • お問い合わせ対応やサービスフィードバックの処理

3. マーケティングコミュニケーション

連絡先情報を提供いただいても、プロモーションリストへの自動登録はありません。

  • マーケティング資料や特別オファー、ニュースレターは明示的な同意がある場合や法令で許可された場合のみ送信します。

  • 非必須のマーケティングメールは、メッセージ内のリンクからいつでも配信停止が可能です。

4. 情報の共有

  • 情報の販売なし:Toronto Housekeepingは個人情報を第三者に販売、賃貸、または取引しません。

  • サービス提供のための共有:信頼できる契約業者やサービスパートナーと必要に応じて共有する場合があります。

  • 法的遵守:法令や裁判所の命令により開示が求められた場合は情報を提供することがあります。

5. データの安全管理と保管期間

  • 保護対策:不正アクセス、盗難、紛失、誤用、改ざんから個人情報を守るために管理的および技術的措置を講じています。

  • 保管期間:業務遂行、サービス提供、法令遵守、会計目的に必要な期間のみ個人情報を保管します。

6. お客様の権利

適用されるプライバシー規則により、以下の権利があります:

  • 当社が保有する個人情報へのアクセス請求

  • 誤った情報の訂正依頼

  • プライバシーに関する質問や懸念の提出

7. ポリシーの更新

運用手順や法令の変更に応じて本ポリシーを更新することがあります。最新版は常にこのページに掲載されます。

8. お問い合わせ

本ポリシーや個人情報についてご質問やご要望がある場合は、以下までご連絡ください: