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이용 약관 및 개인정보 처리방침

이용 약관

Toronto Housekeeping에서 견적 요청이나 서비스 예약을 하시면 다음 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다:

1. 견적 및 가격

견적은 부동산의 상태, 크기 및 요청한 작업 범위에 관한 초기 정보를 바탕으로 산출됩니다. 현장에서 추가 작업이 필요한 경우, 추가 비용 적용 전에 반드시 고객에게 알리고 승인받습니다.

2. 청소 서비스

예약 시 합의된 작업 범위를 수행합니다. 초기 작업 범위를 벗어난 특별 요청이나 추가 작업은 사전에 요청해야 하며, 추가 시간 및 비용이 발생할 수 있습니다.

3. 부동산 출입

고객은 예약된 시간에 안전하고 원활한 출입을 보장할 책임이 있습니다. 다음과 같은 출입 관련 정보를 사전에 제공해 주세요:

  • 출입문 또는 락박스 코드 및 키

  • 주차 지침 또는 허가증

  • 건물 보안 절차나 엘리베이터 예약

4. 예약 변경 및 취소

예약 변경이나 취소가 필요한 경우 가능한 한 빨리 알려 주시기 바랍니다. 구체적인 취소 기간 및 수수료 정책은 예약 확인 시 안내됩니다.

5. 손상 및 문제 발생 시

Toronto Housekeeping은 전문적인 주의로 서비스를 제공합니다. 손상이나 문제 발생 시, 서비스 완료 후 24~48시간 이내에 연락해 주시면 상황을 검토하고 신속히 해결하겠습니다.

6. 고객 소지품

깨지기 쉬운 유물, 고가의 보석류, 현금, 민감한 서류, 개인 전자기기는 청소팀 도착 전에 안전하게 보관해 주시기 바랍니다.

7. 결제 조건

결제는 견적서 또는 청구서에 명시된 기한 내에 이루어져야 합니다. 모든 요금에는 해당 주 및 연방 세금이 적용됩니다.

8. 개인정보 및 데이터 처리

수집된 정보는 예약, 견적 산출, 결제 처리, 고객 지원에만 사용되며, 캐나다 개인정보 보호법(PIPEDA)을 준수하여 안전하게 보관됩니다.

9. 마케팅 커뮤니케이션

서비스 예약 시 자동으로 마케팅 목록에 등록되지 않습니다. 프로모션, 시즌별 혜택, 뉴스레터는 캐나다 스팸 방지법(CASL)을 준수하며 언제든지 구독 취소가 가능합니다.

10. 준거법

본 약관은 온타리오 주법 및 캐나다 연방법을 따릅니다. 법률이 부여한 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

문의처

약관 관련 문의는 다음으로 연락해 주세요:

개인정보 처리방침

Toronto Housekeeping은 고객님의 개인정보를 존중하며 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 수집, 이용, 보호 방법을 안내합니다.

1. 수집하는 정보

견적 제공과 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다. 예를 들어:

  • 성명

  • 연락처(이메일, 전화번호)

  • 부동산 및 서비스 주소

  • 서비스 내용 및 특별 요청사항

  • 출입 안내(출입 코드, 락박스 정보 등)

2. 개인정보 이용 목적

청소 서비스와 직접 관련된 합법적인 업무에만 사용합니다:

  • 정확한 견적 산출 및 제공

  • 청소 예약 및 수행

  • 서비스 관련 업데이트, 알림 전달

  • 청구서 발행 및 결제 처리

  • 운영, 세무, 회계 기록 유지

  • 고객 문의 및 서비스 피드백 대응

3. 마케팅 커뮤니케이션

연락처 정보 제출만으로 마케팅 수신에 동의하는 것은 아닙니다.

  • 마케팅 자료와 뉴스레터는 명시적 동의가 있거나 법률에 허용된 경우에만 발송됩니다.

  • 수신 거부는 언제든지 메시지 내 링크를 통해 가능합니다.

4. 정보 공유

  • 판매 금지: Toronto Housekeeping은 개인정보를 제3자에게 판매하거나 임대하지 않습니다.

  • 서비스 제공: 청소 서비스 제공이나 운영을 위해 신뢰할 수 있는 협력사와 필요한 경우에만 공유합니다.

  • 법적 준수: 법적 절차나 법원 명령에 따라 정보가 공개될 수 있습니다.

5. 데이터 보안 및 보관

  • 보호: 무단 접근, 도난, 분실, 오용, 변경으로부터 개인정보를 보호하기 위한 관리적·기술적 조치를 시행합니다.

  • 보관 기간: 운영, 서비스, 법률, 회계 목적에 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다.

6. 고객 권리

관련 개인정보 보호법에 따라 고객님은 다음 권리를 가집니다:

  • 보유한 개인정보 열람 요청

  • 부정확하거나 오래된 정보 수정 요청

  • 개인정보 처리에 관한 질문 및 우려 제기

7. 정책 변경

운영 절차나 법률 변경에 따라 개인정보 처리방침이 수시로 업데이트될 수 있으며, 최신 내용은 본 페이지에 게시됩니다.

8. 연락처

정책 관련 문의나 요청 사항은 아래로 연락해 주세요: